“张公，现代企业普遍如此吗？”

张秉文坦然答道：“还远远谈不上，胖东来受人关注，正因它在员工待遇与服务理念上做得较为突出，现代商业同样存在压低成本、过度加班、忽视员工权益等问题。”

李世民点头。

“能直言不足，才有改进余地。”

此后，李世民又去了服装、家电、珠宝与餐饮区域。

于东来点头。

“食品进了顾客肚子，容不得含糊，超过规定时间便要下架，不能因为舍不得成本就把风险留给顾客。”

李世民问道：“下架后的损耗由谁承担？”

“企业承担。”

“员工不会因此被责罚？”

有顾客买到不合适的商品，拿着凭证前来退换，工作人员核验后，很快便办理完毕。

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当听说员工受顾客无端辱骂后，企业会出面维护，并给予关怀补偿时李世民停住脚步。

“委屈也能补偿？”

“钱不能抹去委屈，但企业至少要让员工知道，身后有人为撑腰。”

李世民沉默片刻。

他看向张秉文。

“若是合理备货造成的正常损耗，不该让员工担责，若因工作失误造成浪费则按制度复盘，但不能动辄辱骂罚钱。”

李世民将水果放回原处，语气多了几分赞许。

“你这规矩看似宽厚，实则是在堵住欺瞒之源。”

于东来笑道：“陛下看得很透。”

李世民却摇头。

马周立刻取出随身记录本，将这番话记下。

李世民见状没有多说，继续向前。

生鲜区里，蔬果肉食分类摆放，标签上不仅写着价格，还标明产地与储存要求。

李世民拿起盒切好的水果，看了眼标签。

“连何时切开都要注明？”

“朕只是见过太多官吏把责任向下推。”

“朝廷有过错就推给州县；州县有过错就推给胥吏；胥吏再把负担压到百姓身上，最后人人都说自己无错，唯有百姓吃苦。”

许昌市委书记与身边干部听到这里，神色都郑重起来。

李世民很快又走向员工区域。

商场负责人介绍了员工待遇和委屈奖还有投诉处理机制。

第933章 逛逛胖东来 (第2/3页)

于东来答道：“顾客逛累了需要休息，老人、孩子与身体不便者更需要照顾。做生意不能只盯着顾客口袋里的钱，还得想到他们进门后的感受。”

“若商场让人觉得安心，即便今日不买东西，往后有需要时也会想起这里。”

李世民若有所思。

李世民转身看向随行的马周。

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